visualização de emails enviados

Confira os e-mails que foram enviados automaticamente após a emissão de notas fiscais.

1. Acessando a tela de emails enviados

1. Acesse o NFe na rede.
2. No menu superior, clique em Notas Emitidas.
3. Localize a nota desejada na lista.
4. À direita da nota, clique no ícone de três pontos ....
5. Selecione Ver emails enviados.
6. Visualize a tela com o detalhamento dos e-mails enviados daquela nota.

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2. Entendendo os detalhes de envio

Na tela de emails enviados é possível verificar:

1. O(s) endereço(s) de email utilizado(s) no envio.
2. Campo para inserir e enviar mais emails.
3. Data e horário em que o email foi:
   Enviado

   O e-mail foi enviado com sucesso, mas ainda não chegou à caixa de entrada do destinatário.

   Entregue

   O e-mail foi recebido com sucesso pelo servidor de e-mail do destinatário.

   Aberto

   O destinatário abriu e visualizou o e-mail.
   Nem sempre é possível saber se o e-mail foi entregue ou aberto. A confirmação de entrega depende do servidor do destinatário. Já a abertura é rastreada por um pequeno pixel no e-mail, mas isso pode falhar se o destinatário bloquear imagens ou usar ferramentas para evitar rastreamento. Por isso, essas informações nem sempre estarão disponíveis.

3. Entendendo erros de envio

O envio de e-mails pode falhar por diferentes motivos. Quando isso acontecer, será indicado pelo seguinte símbolo:

Abaixo estão algumas causas comuns para o erro no envio de e-mails e as possíveis soluções:

• Endereço de e-mail inválido: O endereço do destinatário pode estar incorreto ou não existir.
  Solução:Verifique se o e-mail foi digitado corretamente e, se possível, confirme o endereço com o destinatário.
• Caixa de entrada cheia: O destinatário atingiu o limite de armazenamento de sua caixa de e-mails.
  Solução:Aguarde um tempo e tente reenviar mais tarde. Caso tenha contato com o destinatário, informe-o para que libere espaço.
• Servidor do destinatário inativo: O servidor de e-mail do destinatário está temporariamente fora do ar.
  Solução:Espere até que o servidor volte a funcionar e envie o e-mail novamente.
• Mensagem considerada spam: O servidor do destinatário identificou o e-mail como spam e bloqueou seu recebimento.
  Solução: Peça ao destinatário para verificar a pasta de spam e marcar a mensagem como segura, ou adicionar o remetente à lista de contatos confiáveis.